Antecedents and mediating role of IT service climate in IT service quality: A mixed methods study     

《International Journal of Information Management》2021

Developing a strong and positive information technology (IT) service climate is important to ensure high-quality IT services. The influence of job resources and personal resources on the IT service climate and the mediating effect of the IT service climate on IT service quality were explored in this study qualitatively and quantitatively. Among the various job resource factors, we found that training, reward, and information system (IS) support can improve the IT service climate. Coworker support shows a non-significant effect on IT service climate. Among the personal resource factors, self-efficacy and hope have significantly positive effects on the IT service climate. Optimism and resilience do not appear to significantly affect the IT service climate. Our results confirm that the IT service climate is an important mediator in enabling certain antecedents to properly impact IT service quality. The IT service climate was found to fully mediate the effects of training, reward, IS support, and hope while partially mediating the effect of self-efficacy. The effect of the IT service climate on IT service quality is also strengthened by a high customer contact frequency. The results presented here may provide scholars and practitioners with a comprehensive, workable understanding of the IT service climate.  相似文献   

影响青年就业难的因素分析     

陈跃强 《天津职业院校联合学报》2014,(9):40-43

文章就近年来我国青年就业的现状,着力分析了影响青年就业的主、客观方面的因素,从不同角度剖析造成就业难的原因与障碍,以期为有关部门、广大青年求职者以及青年就业工作者提供有益的参考。  相似文献   

美国《员工招聘程序统一指南》简介及对我国公务员考录体系改革的启示     

杨翊  彭恒利 《中国考试》2011,(2)

《员工招聘统一指南》是在美国各级、各类组织进行人事选拔时必须遵守的指导性文件。它有效地保障了美国各级、各类组织人事选拔的公平性、有效性,对我国公务员考录统一指导性文件的制定具有参考和借鉴意义。  相似文献   

社会资本、人力资本与大学生就业绩效的关系研究     

彭剑  陈红艳 《宜春学院学报》2011,33(10)

社会资本、人力资本对就业绩效的影响已经引起社会的广泛关注。大学生人力资本和社会资本概念的厘清为大学生就业绩效的提升奠定了理论基础。社会资本是就业过程中的一个重要工具,有助于提高就业绩效;人力资本对毕业生选择工作以及以后工作后的收入、权利和地位的获得起重要作用,在持续绩效水平高低中起决定性作用：社会资本和人力资本在大学生就业绩效中起着相辅相成的作用。  相似文献   

认知疗法取向团体辅导缓解大学生就业焦虑的干预研究     

黄妍  桑青松 《宜春学院学报》2011,33(12):95-98

对经招募和筛选的30名大学生进行八次认知疗法取向的团体辅导,考察认知疗法取向团体辅导对大学生就业焦虑的干预效果,总结形成缓解就业焦虑的有效干预模型。结果:问卷结果显示团体干预后,实验组的就业焦虑水平显著低于对照组;干预结束两个月后的追踪测试也说明效果同样显著。结论:认知疗法取向团体辅导可有效缓解大学生就业焦虑,在此基础上建立的就业焦虑干预模型可供推广。  相似文献   

高校海归教师首聘期工作满意度演进:1979-2017年的实证研究     

李奕嬴  朱军文 《复旦教育论坛》2020,18(2):45-50

改革开放以来,海归人才已成为高校教师队伍中的重要组成部分。对不同年代归国教师的首聘期工作满意度及其变化趋势、影响因素进行分析,是对高校人才政策环境和海外引才效果的检验。课题组以全国48所研究型大学1979-2017年期间归国的541名教师为样本,开展问卷调查。研究发现,过去40年海归教师首聘期总体满意度水平不高。通过对四个时期多维度满意度的量化分析发现:薪酬待遇和文化适应等方面的满意度存在显著差异;随着时间的推移,工作自主性、压力和科研团队等方面的满意度呈现下降趋势;薪酬待遇满意度的平均水平最低,但近年来已略有提升。基于研究发现,提出增加海归教师工作自主性和职业认同感、提高基础薪资和建立稳定的薪酬增长机制等建议。  相似文献   

运用认知科学理论指导高职高专酒店求职英语课程的教学实践探索     

孙嫘 《武汉职业技术学院学报》2010,9(4):57-60

认知心理学是一门研究人如何觉知、学习、记忆和思考问题的科学,其研究成果有力地推进了高职教育教学改革。将认知心理学相关科学理论有效地运用于教学实践,运用认知科学的表征理论和动机理论指导酒店求职英语课程教学,将有效地激发学生的学习热情并提高高职课堂教学效率。  相似文献   

知识不是铲子——大学和民主社会     

格西娜·施万  吴万伟 《复旦教育论坛》2010,8(5):37-39，67

德语中有关教育作用的理解如“文化构建（教养）”（Bildung）和“培训”（Ausbildung）的区分在以技术飞速发展为标志的未来不再有效。不管人们如何理解教育,教育的首要目标必须是培养思考的能力、提出新观点的能力以及共同实施这些观点的能力。认知上的多语主义是防止知识专业化的唯一手段,这种知识专业化会大大限制我们的视野,从而导致结构上的不负责任。  相似文献   

将社会责任感的培养融入教育网络游戏   总被引：1，自引：0，他引：1  

马红亮  李晓雯 《现代教育技术》2010,20(10):102-105,117

与商业网络游戏相比,教育网络游戏应该有鲜明的教育性,理应肩负起培养学生社会责任感的神圣使命,而教育游戏Quest Atlantis(QA)则在这方面为教育网络游戏的设计者们树立了一个典范。通过对QA的分析发现,将社会责任感的培养融入教育网络游戏有三种途径,即蕴含社会责任的角色扮演、涉及道德困境的故事情节以及能够体验反思的行动结果。此外,QA设计者所提出的学习投入理论也对这方面的设计具有很强的指导意义,特别是对"帮助"维度的强调。  相似文献   

Information adequacy, job satisfaction and organizational culture in a dispersed-network organization     

Lawrence B. Rosenfeld  Jack M. Richman  Steven K. May 《Journal of Applied Communication Research》2004,32(1):28-54

This investigation examined the relationship of information adequacy to job satisfaction and organizational culture in a healthcare organization with both office and field personnel. Information adequacy was assessed in four areas: personal performance, organizational policies, organizational performance, and organizational objectives. Comparisons of field and office personnel indicated that they did not differ on information adequacy or job satisfaction; they did, however, differ on several dimensions of organizational culture. Also, the relationship of information inadequacy to job satisfaction and organizational culture differed for employees depending on whether they worked primarily in the field or primarily in the office. Implications of the findings are drawn for organizations with a dispersed-network structure.  相似文献